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模擬試題

當前，政務(wù)微博已成為政務(wù)公開、服務(wù)提供、政民互動的重要窗口，我國政務(wù)微博隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和社會治理水平發(fā)展，對推進社會治理現(xiàn)代化具有重要意義。但在各級政務(wù)微博的運營維護實踐中，依然存在諸多問題。對此，你怎么看?

參考答案

1.表明態(tài)度

過去幾年，公共部門逐步采用多種類型的社交媒體，如博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、多媒體共享等，改善信息提供和公民參與方式，是創(chuàng)新社會治理體制機制的重要成果。但政務(wù)微博運營中存在的諸多問題導(dǎo)致沒有發(fā)揮政務(wù)微博的互動優(yōu)勢，讓其淪為擺設(shè)，此類問題需引起重視并加以優(yōu)化解決。

2.多角度分析

(1)背景：政務(wù)微博與政務(wù)微信公眾號、政務(wù)抖音號，與社交媒體平臺聯(lián)動，依據(jù)平臺不同的功能和推薦算法，相互在不同風(fēng)格、形式、內(nèi)容上取長補短，化互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢傳播效果來進行輿論引導(dǎo)和正面宣傳。

(2)問題：①同質(zhì)化嚴重。不少基層政務(wù)微博對于本地的政務(wù)公開內(nèi)容，也僅僅是政府網(wǎng)站內(nèi)容的搬運，懶于針對不同平臺的特點進行差異化的內(nèi)容制作，這樣就造成網(wǎng)站內(nèi)容大同小異，官方微博發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。②創(chuàng)新性不夠。沒有深挖本地特色資源，制作內(nèi)容原創(chuàng)形式新穎的作品來“講好中國故事”，內(nèi)容一味寄希望于常見話題的展示，互動性就很難保證。③吸引度不夠。這些都導(dǎo)致政務(wù)微博呆板生硬，表達不接地氣，難以吸引民眾，削弱了政務(wù)微博的傳播效能。

(3)原因：①人員問題。部分政務(wù)微博則由一般政府文員進行管理，缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核，并不懂得應(yīng)用新興媒介傳播技術(shù)進行內(nèi)容制作，實際運營過程中內(nèi)容形式僅限于簡單文字和圖片，甚至有簡單拍攝文檔文件進行信息公開的現(xiàn)象。②管理問題。不少基層政務(wù)微博仍處于發(fā)展初級階段，目前只是解決了“有沒有的問題”，尚未發(fā)展到解決“好不好”的階段。先把賬號注冊好，怎么管理先放一邊，由此造成基層政務(wù)新媒體的數(shù)量繁多但質(zhì)量卻參差不齊。

3.談對策

(1)要注重內(nèi)容的親民性。政務(wù)微博要重點推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息。可適當運用圖畫、圖表、視頻、音頻、表情包等數(shù)字化模態(tài)話語展現(xiàn)政務(wù)信息，讓政務(wù)信息可讀、可聽、可視、可感，增強政務(wù)新媒體的吸引力。

(2)要注意方式的創(chuàng)新性。在政務(wù)微博的日常運營中，首先應(yīng)當摒棄迂腐僵化“官本位”思想、從“想群眾之所想”的角度出發(fā)，根據(jù)社會語境調(diào)整運營話語，使用年輕化的、適宜微博平臺的表達進行傳播恰當適度地“玩梗”消除文化差距，及時主動地與網(wǎng)民互動。