(資料圖)
【模擬試題】
某旅游景區要做一個關于商家違規的管理系統，建立景區商戶黑名單。如果讓你負責調研這些商家以前是否有過違規行為，你將重點調研哪些信息?
【參考答案】
對景區內商戶有無違規行為進行調研，目的是凈化景區內商戶的營商環境，加強對景區內商戶的管理，以便利用管理系統阻止違規商家入駐本景區，更重要的是，為游客提供優質、真誠、滿意的服務，防止游客上當受騙。我作為本次調研商戶違規行為的負責人，我一定盡自己的努力將本次調研工作完成好。
調研信息的選擇上，我一定會全面調查這些商戶，看他們是否具有違規信息，具體的調研信息包括以下的內容：
一是調研這些商戶的個人信息，主要是了解他們的從業經歷、個人性格特點、人際關系網等。通過調查商戶因為商戶的從業經歷、人際關系網能夠快速預判商戶是否有過違規行為，而個人的性格特點也會反映出他個人的品性，進一步準確判定他會做出哪些行為。
二是調研商戶所賣產品的信息，比如，產品是否為假冒偽劣產品、產品是否在保質期內、產品宣傳是否與實際產品相符合等。
三是消費者對商戶及其產品的評價，比如，是否滿意該商品、是否滿意商戶的服務、是否被商戶強制購買或推銷過等。
