全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)(40題)的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助。

(資料圖)

全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)(40題)

101.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用,不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

正確答案:D

102.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案:A

103.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中,將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性,以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的,這是期望型質(zhì)量特性

B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好,這是基本型質(zhì)量特性

C、三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目,這是魅力型質(zhì)量特性

D、三星級(jí)客房配置電視機(jī),這是基本型質(zhì)量特性

E、酒店住宿的性?xún)r(jià)比,這是期望型質(zhì)量特性

正確答案:C

104.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

正確答案:C

105.親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過(guò)程能力

D、頭腦風(fēng)暴

正確答案:A

106.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容()

A、質(zhì)量知識(shí)教育

B、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識(shí)教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

正確答案:C

107.某次生產(chǎn)過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為()

A、1.5σ

B、3σ

C、4σ

D、6σ

正確答案:B

108.質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應(yīng)有組織的()批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案:B

109.以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是()

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

正確答案:C

110.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績(jī)效評(píng)價(jià)

正確答案:A

111.樣本最大值和最小值之間的差異,描述的是()

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案:D

112.常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測(cè)量

B、問(wèn)卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點(diǎn)問(wèn)題小組

E、抽樣

正確答案:B

113.整頓中的3定是指()

A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法

正確答案:B

114.在數(shù)據(jù)分類(lèi)中,按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類(lèi)型,下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()

A、定顧客相應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案:A

115.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法、推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣,滿(mǎn)足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、A+B+C

正確答案:D

116.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息,描述不正確的是()

A、來(lái)源多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

正確答案:D

117.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()

A、提高組織的知名度

B、證實(shí)組織有能力提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿(mǎn)意

D、B+C

正確答案:D

118.檢查表主要應(yīng)用于()

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過(guò)程分析

D、原因分析

正確答案:A

119.質(zhì)量大堤的概念是()提出來(lái)的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案:A

120.防錯(cuò)法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類(lèi)等有效手段,減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法

A、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后

B、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前

C、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中

D、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后

正確答案:A

121.質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)()

A、原因分析

B、過(guò)程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案:C

122.流程圖用()符屆定了所要研究的過(guò)程

A、開(kāi)始(終止)

B、過(guò)程(活動(dòng))

C、決策

D、流程線

正確答案:A

123.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

正確答案:B

124.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案:D

125.產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

正確答案:D

126.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過(guò)程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案:D

127.在DMAIC方法論中,通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是()

A、測(cè)量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

正確答案:C

128.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案:A

129.在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí),需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決次問(wèn)題

A、績(jī)效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度一績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案:C

130.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()

A、干凈整潔的車(chē)間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)

C、廠區(qū)畫(huà)出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值

正確答案:D

131.浪費(fèi)在日文中被稱(chēng)為,可分為Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。以下說(shuō)法正確的是()

A、不論是Ⅰ型還是Muda型,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的

B、不論是Ⅰ型Muda還是ⅡMuda型都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中,首先要努力消除Ⅰ型

D、在精益改善中,首先要努力消除Ⅱ型

正確答案:B

132.下述用于價(jià)值流圖分析(VSM)的符號(hào)中,含義表述正確的是()。

A、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B、1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

C、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D、1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

正確答案:A

二、多項(xiàng)選擇題()

1.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有()。

A、直方圖

B、運(yùn)行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

正確答案:ABCD

2.適用于分析原因的質(zhì)量工具有()。

A、流程圖

B、分層法

C、過(guò)程能力分析

D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

E、樹(shù)圖

正確答案:ABE

3.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()。

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制

D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目

E、為綠帶提供指導(dǎo)

正確答案:DE

4.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。

A、強(qiáng)調(diào)員工自我控制

B、鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)

C、提供給下屬更多的自主權(quán)

D、指揮鏈原則

E、結(jié)果導(dǎo)向

正確答案:ABCE

5.按照精益思想,下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括()。

A、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

答案:

6.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具,下列說(shuō)法正確的是()。

A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

C、散布圖可以用來(lái)兩個(gè)變量之間的相關(guān)性

D、控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格

E、運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時(shí)間變化的趨勢(shì)

正確答案:ABCE

7.組織制定的質(zhì)量方針,應(yīng)滿(mǎn)足以下()的要求。

A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架

C、包括滿(mǎn)足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)

正確答案:ABCD

8.在標(biāo)桿管理過(guò)程中,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括()。

A、高層領(lǐng)導(dǎo)

B、領(lǐng)隊(duì)

C、秘書(shū)

D、專(zhuān)家

E、其他相關(guān)人員

正確答案:BDE

9.午餐時(shí)間了,小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣(mài)。小王說(shuō):“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好,送得快,價(jià)格也適中,就買(mǎi)他家的吧”。小李說(shuō):“好啊!”小李和小王叫外賣(mài)考慮的是()等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。

A、功能性

B、時(shí)間性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、舒適性

E、文明性

正確答案:ABC

10.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中,推進(jìn)要素包括()。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

正確答案:ABCE

11.企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、物質(zhì)文化

D、品牌文化

正確答案:ABC

12.在數(shù)據(jù)分類(lèi)中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是()。

A、產(chǎn)品合格率

B、熱處理的油溫

C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

D、測(cè)量誤差

E、不合格零件數(shù)

正確答案:ACE

13.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是()。

A、組織策劃

B、設(shè)定目標(biāo)

C、項(xiàng)目設(shè)施

D、檢查控制

E、持續(xù)完善

正確答案:ACE

14.企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、制度文化

D、物質(zhì)文化

E、品牌文化

正確答案:ABCD

15.質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力,具有()等功能。

A、塑造功能

B、導(dǎo)向功能

C、約束功能

D、激勵(lì)功能

E、輻射功能

正確答案:BCDE

16.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有()。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、因果圖

C、檢查表

D、親和圖

E、控制圖

正確答案:ABD

17.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有()。

A、民主性

B、科學(xué)性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

正確答案:ABCE

18.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系

正確答案:ABD

19.在精益生產(chǎn)中,自?xún)P化(Jidoka)是指()。

A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象

B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制(如防錯(cuò))

C、提高自動(dòng)化水平,減少人為影響

D、異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理

E、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)

正確答案:AD

20.關(guān)于控制圖,以下陳述正確的是()。

A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCL

B、控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)

C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限

E、可用控制圖識(shí)別不合格品

F、可用控制圖

正確答案:ABD

21.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值,這里的“相關(guān)方”包括()。

A、顧客

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、員工

D、供方和合作伙伴

E、股東、社會(huì)

答案:E

22.六西格瑪方法論通常包括()。

A、過(guò)程改進(jìn)流程DMAIC

B、按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制

C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

D、過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSS

E、綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD

正確答案:AD

23.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括()。

A、5S管理

B、目視化管理

C、全員參與

D、教育訓(xùn)練

E、連續(xù)小組活動(dòng)

正確答案:ABCE

24.提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()。

A、加嚴(yán)過(guò)程控制,如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)

B、改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況

C、減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)

D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生

E、減少設(shè)備設(shè)施故障

正確答案:BC

25.5S管理是管理的基礎(chǔ)工作,其主要作用有()。

A、減少損耗

B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

正確答案:ABCD

26.在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中,績(jī)效結(jié)果包括()。

A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果

B、資源和過(guò)程的結(jié)果

C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果

D、財(cái)務(wù)的結(jié)果

E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果

正確答案:ABCD

27.根據(jù)課題來(lái)源,QC小組活動(dòng)的課題類(lèi)型一般包括()。

A、自主性課題

B、上級(jí)下達(dá)的指令性課題

C、公關(guān)性課題

D、質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題

正確答案:ABD

28.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中,政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()。

A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

C、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:ACE

29.統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類(lèi)錯(cuò)誤()。

A、把正常判為異常

B、把異常判為正常

C、棄真

D、取偽

正確答案:BD

30.按照精益求精思想,縮短交付周期可采取的改善措施是()

A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、小批量快速周轉(zhuǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

答案:ACD

31.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個(gè)階段

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

正確答案:BCD

32.為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。

A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求

B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求

C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求

D、股東的要求

E、員工的要求

正確答案:BC

33.下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中,描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是()

A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標(biāo)準(zhǔn)差

E、中位差

正確答案:ABD

34.根據(jù)品牌的沙堆模型,品牌的基礎(chǔ)要素包括()

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、社會(huì)責(zé)任

C、信譽(yù)

D、質(zhì)量

E、技術(shù)

正確答案:CD

35.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述,以下正確的是()

A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段

B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合

C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理

D、它的理念和方法,適用于各行各業(yè)

E、它的理念和方法,適合各行各業(yè)

正確答案:ABE

36.用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()

A、關(guān)聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過(guò)程能力分析

E、檢查表

正確答案:BD

37.在芯片生產(chǎn)車(chē)間,每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù),對(duì)于控制圖的選用,下列正確的是()

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖,效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖,效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖,效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

正確答案:AB

38.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí),通?？梢詮?)幾方面考慮。

A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃

B、部門(mén)日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C、上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題

D、基層員工的需求

E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的變化

正確答案:AC

39.判別目視化管理是否有效原則()

A、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異

B、顯示狀態(tài)

C、無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞

D、能夠迅速判斷,精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

答案:ACD

40.以下那些是六西格瑪管理的核心概念()

A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿(mǎn)意

B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理

C、無(wú)邊屆合作與突破性改進(jìn)

D、注重財(cái)務(wù)收益

E、長(zhǎng)期目標(biāo)平衡

正確答案:AB

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