【熱點(diǎn)背景】

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的興起，加之人們的工作和生活節(jié)奏愈發(fā)加快，催生了諸多“點(diǎn)對點(diǎn)”的上門服務(wù)新業(yè)態(tài)。如上門做飯、上門家政、上門理發(fā)、上門美甲、上門美睫、上門喂食、上門化妝等。這些新業(yè)態(tài)已經(jīng)成長為新的經(jīng)濟(jì)模式，帶動整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。“上門經(jīng)濟(jì)”一般是依托于線上平臺進(jìn)行經(jīng)濟(jì)服務(wù)，雖然對于消費(fèi)者和服務(wù)者都有利好之處，但是背后也存在一定的安全隱患，必須在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，為“上門經(jīng)濟(jì)”關(guān)好安全閥。

【模擬試題】

【資料圖】

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場需求多元化，催生了“上門經(jīng)濟(jì)”的新經(jīng)濟(jì)模式，如”上門代廚”、“上門喂貓”、“上門化妝”、“上門美甲”等。對此，你怎么看?

【中公解析】

1.表明態(tài)度。“上門服務(wù)”成為經(jīng)濟(jì)潮流是時(shí)代發(fā)展的必然，也是市場經(jīng)濟(jì)催生的產(chǎn)物，我們在“嘗鮮”的同時(shí)，也要注意為“上門經(jīng)濟(jì)”系好“安全帶”。

2.多角度分析。

(1)分析背景。

①網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，使得商家可以利用平臺宣傳，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)選擇適合自己需求的服務(wù)，為“上門服務(wù)”提供了渠道。

②社會分工的細(xì)化。社會的分工日趨細(xì)化，催生出越來越多的職業(yè)，如收納師、家政服務(wù)師、美甲師等，為“上門經(jīng)濟(jì)”提供了服務(wù)的職業(yè)選擇。

③社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們工作時(shí)間越來越長，家庭生活時(shí)間越來越短，尤其是城市中的人們，需要外部力量幫助處理生活事務(wù)，且越來越多人有能力購買個(gè)性化的服務(wù)，為“上門服務(wù)”提供了市場。

(2)分析意義。

①滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。上門美甲、上門代廚、上門喂貓等上門服務(wù)，讓消費(fèi)者在家即可享受各類服務(wù)，省時(shí)省力更省心，了生活品質(zhì)。

②催生新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。上門服務(wù)成為一種新的職業(yè)選擇以及副業(yè)選擇，能為服務(wù)提供方提供更豐富和靈活的就業(yè)選擇，增加收入，同時(shí)，上門服務(wù)演變?yōu)橐环N新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，能進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(3)分析可能存在的隱患。

①標(biāo)準(zhǔn)不一，質(zhì)量難以保證。上門經(jīng)濟(jì)的服務(wù)模式主要依靠社交媒體產(chǎn)生，大多服務(wù)提供者是個(gè)體經(jīng)營，而非專業(yè)的公司派遣，就職門檻低，資質(zhì)不明，且個(gè)人的服務(wù)能力有高有低，服務(wù)的質(zhì)量難以保證。

②上門服務(wù)，存在安全問題。上門服務(wù)是在消費(fèi)者家中完成交易，對于消費(fèi)者，尤其是單身女性、孤寡老人等群體，自身的生命安全、財(cái)產(chǎn)安全等難以。

③缺乏約束，產(chǎn)生維權(quán)困境。當(dāng)前缺乏對于“上門經(jīng)濟(jì)”的約束性法律界定，一旦雙方發(fā)生勞動糾紛，相關(guān)侵權(quán)責(zé)任難以認(rèn)定、救濟(jì)路徑不夠明確，可能帶來維權(quán)難的問題。

3.提出對策。

(1)出臺規(guī)章制度。制定關(guān)于上門服務(wù)的法律性規(guī)定、行業(yè)規(guī)范，針對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員資格、責(zé)任劃分、禁止行為、維權(quán)渠道等進(jìn)行規(guī)定。

(2)強(qiáng)化平臺責(zé)任。平臺設(shè)置雙向?qū)徍撕皖A(yù)先審核制度，事先審查上門人員和消費(fèi)者的資質(zhì)，如實(shí)名認(rèn)證信息、工作記錄、是否有行政刑事處罰記錄等。同時(shí)，設(shè)置自動錄音、一鍵呼叫、服務(wù)評價(jià)、安全警告等功能，規(guī)范交易行為，充分雙方的合法權(quán)益。

(3)完善監(jiān)督管理。完善舉報(bào)渠道，在相關(guān)社交平臺設(shè)置一鍵舉報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊，并列入從業(yè)禁止目錄。