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魯網(wǎng)1月28日訊“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的關(guān)鍵舉措。青島市嶗山區(qū)聚焦企業(yè)所需、群眾所急，錨定推動“高效辦成一件事”改革落地見效，深化“民事無憂·企事有解·政事高效”品牌建設(shè)，聚力推動辦事流程再精簡、辦事成本再降低、服務(wù)效能再提升，實實在在讓企業(yè)群眾感受到“一件事一次辦”的改革紅利和服務(wù)溫度，在全周期服務(wù)經(jīng)營主體發(fā)展、全鏈條保障重點項目建設(shè)、全方位提升政務(wù)服務(wù)能級等方面打造具有嶗山特色的“新樣板”。

高效幫辦一窗辦成，全方位降低企業(yè)辦事成本

2024年以來，嶗山區(qū)聚焦落實國家、省、市關(guān)于“一件事”重點事項清單的推進(jìn)要求，從企業(yè)群眾視角出發(fā)，在政務(wù)服務(wù)中心梳理入駐窗口的可辦事項和服務(wù)功能，強(qiáng)化部門協(xié)同、業(yè)務(wù)整合、流程再造，實現(xiàn)企業(yè)遷移登記、結(jié)婚落戶、住房公積金個人住房貸款購房、建設(shè)項目聯(lián)合驗收等25個“一件事”可一站式辦理，通過集成化、便利化服務(wù)讓企業(yè)群眾少跑腿，有力有效降低制度性交易成本。

在嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，“高效辦成一件事”服務(wù)索引隨處可見。據(jù)悉，政務(wù)服務(wù)中心線下共設(shè)置7處導(dǎo)服臺和12個“高效辦成一件事”專窗，配備導(dǎo)服幫辦人員、網(wǎng)上辦事區(qū)以及24小時自助服務(wù)區(qū)等。線上依托“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)青島站”的“高效辦成一件事”重點事項專區(qū)，建設(shè)嶗山區(qū)“一件事”應(yīng)用模塊，實現(xiàn)“一站式”查詢申報，有效提升跨部門、跨區(qū)域、跨層級辦理效能。據(jù)統(tǒng)計，嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心累計辦理“一件事”業(yè)務(wù)1.7萬余件。以“個轉(zhuǎn)企”一件事為例，將原先分散在8個部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)，辦理時間從21個工作日減至2個工作日，跑動8次減至0跑腿，材料從15件減至7件。截至2025年12月，嶗山區(qū)企業(yè)與個體工商戶之比優(yōu)化至約59:41，企業(yè)占比逐年提升。由此看出，高效能的政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步提振了經(jīng)營主體發(fā)展信心，推動市場活力充分迸發(fā)。2025年，嶗山區(qū)入選中國城市營商環(huán)境20強(qiáng)。

近日，嶗山區(qū)一家面館在商業(yè)街內(nèi)遷到了臨街商鋪，由于臨近春節(jié)餐飲旺季，面館負(fù)責(zé)人馬先生考慮到盡早開業(yè)運營，便就近到距離僅1公里的金家?guī)X街道便民服務(wù)中心窗口咨詢證照辦理業(yè)務(wù)。嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員現(xiàn)場審核申請材料后，向馬先生介紹了開辦餐飲店“一件事”服務(wù)可實現(xiàn)4個事項聯(lián)辦。在工作人員的全程幫辦下，馬先生順利完成線上辦理，現(xiàn)場就拿到變更后的《營業(yè)執(zhí)照》，并同步完成原有《食品經(jīng)營許可證》注銷及新證申請，通過數(shù)據(jù)共享，市場監(jiān)管部門完成上門核查后，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員以走訪企業(yè)為契機(jī)，上門為企業(yè)發(fā)放了新證件。據(jù)悉，開辦餐飲店“一件事”共有4個關(guān)聯(lián)事項，實現(xiàn)從單件辦共需23天到集成辦10天辦結(jié)，申請材料從18件減至9件，企業(yè)從跑動4次減到0跑腿。嶗山區(qū)通過該服務(wù)共為餐飲業(yè)經(jīng)營者辦理食品經(jīng)營許可業(yè)務(wù)2100余件，切實為餐飲業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。

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